Les spécialistes en assurances sociales gèrent des cas complexes du domaine des cotisations et des prestations. Ils se basent sur les dispositions légales, les directives de l’Office fédéral des assurances sociales, la jurisprudence et les conventions de sécurité sociale établies entre les Etats. Ils suivent les règles en matière de protection des données et de transparence et respectent les prescriptions organisationnelles (la comptabilité et les mouvements de fonds, gestion et archivage des dossiers, prescriptions techniques, etc.).