Les expertes et les experts en assurances sociales gèrent des situations complexes liées au conseil et aux prestations. Ils respectent les normes légales, les directives de l’Office fédéral de la santé publique, la jurisprudence et les accords entre la Suisse et les pays étrangers concernant la sécurité sociale et le soutien mutuel des personnes ayant une assurance de base en Suisse. Les expertes et les experts en assurances sociales informent les clients sur les modèles légaux de l’assurance de base et proposent diverses solutions adaptées aux besoins de la clientèle.