Gli esperti di assicurazioni sociali si occupano di casi complessi relativi a contributi e prestazioni. Rispettano le norme di legge, le direttive dell'Ufficio federale delle assicurazioni sociali, la giurisprudenza e gli accordi internazionali di sicurezza sociale. Proteggono i dati e la trasparenza e rispettano i requisiti organizzativi (archivi, tecniche, ecc.). Spiegano le loro decisioni in modo chiaro. Gli esperti di assicurazioni sociali aiutano e consigliano i datori di lavoro in merito alle misure di individuazione precoce e di intervento tempestivo.