Les spécialistes en assurances sociales sont compétents pour renseigner les personnes sur l’obligation de cotisations, sur les questions d’assujettissement dans le domaine des dossiers internationaux, sur les procédures de perception des cotisations et sont capables d’établir des informations dans ce domaine. Ils perçoivent les cotisations (salariés, indépendants et personne sans activité lucrative). Ils doivent donner des renseignements sur les droits des personnes assurées au niveau des prestations et d’une manière générale sur l’ensemble de l’AVS. Ils portent une attention particulière sur la vulgarisation d’une matière complexe. Lors d’entretiens difficiles (par exemple : en cas de divorce, en cas de décès), ils doivent se comporter d’une manière professionnel. Lors du dépôt d’une demande de rente, ils doivent communiquer les droits légaux du requérant ainsi que le montant de la rente à percevoir. Ils doivent aussi prendre en considération les situations de coordination avec les autres branches de l’assurance sociale.