Les spécialistes en assurances sociales informent les personnes licenciées sur la procédure et les conditions cadres pour obtenir les prestations de l’assurance-chômage ainsi que sur leur obligation de rechercher une nouvelle place de travail Ils informent les entreprises et les personnes assurées sur les autres prestations de l’assurance-chômage comme par exemple les mesures sur le marché du travail, l’indemnité en cas d’insolvabilité, l’indemnité en cas d’intempérie ainsi que les conditions d’octroi. Si le licenciement est valable, les spécialistes en assurances sociales communiquent les conditions d’octroi des prestations et informent de leurs montants. Ils examinent les éventuelles réductions (jours de suspension). Ils informent les entreprises et les personnes assurées sur les autres prestations du travail. Ils coordonnent le paiement des prestations de l’assurance avec les indemnités journalières de l’assurance-accidents et de l’assurance maladie, de l’assurance-invalidité.

En plus, les spécialistes en assurances sociales rendent attentifs les employeurs et les personnes assurées sur les conséquences d’une mise à la retraite anticipée (1er et 2ème piliers) sur le droit aux indemnités de l’assurance-chômage et les conséquences de leur sortie du droit aux prestations. Les spécialistes en assurances sociales répondent à toutes les questions des entreprises au sujet de l’autorisation de la réduction d’horaire et de l’indemnité en cas d’intempérie. Ils clarifient en collaboration avec les employeurs les conditions donnant droit aux indemnités lors d’introduction d’une réduction d’horaire ou lors d’un arrêt de travail dû à l’intempérie ayant comme but d’éviter des licenciements.