Les spécialistes en assurances sociales sont des professionnels du secteur de l’aide sociale et de l’aide aux victimes d’infractions. Ils conseillent avec compétence les personnes ayant besoin d’aide et ou les dirigent vers les services de conseils compétents. En cas de problèmes financiers de la personne requérante de l’aide, ils traitent la demande en appliquant les conditions d’octroi et examinent quel genre de prestations entre en ligne de compte subsidiairement. Ils accordent une grande attention à la coordination et coopération avec les prestations des assurances et avec les organisations privées. Ils calculent l‘aide économique à apporter aux personnes dans le besoin, encouragent l’indépendance personnelle et stimulent l’intégration sociale et professionnelle. Ils établissent un plan d’aide et définissent les mesures nécessaires à l’amélioration et la stabilisation de la situation. Ils garantissent la protection de la personne et des données personnelles de la personne aidée et entreprennent tout ce qui est possible pour maintenir une situation humainement viable. Les spécialistes en assurances sociales observent les dispositions légales et les directives cantonales disponibles en la matière.

Afin d’une prise en charge par l’aide sociale, les spécialistes en assurances sociales revendiquent les éventuels remboursements et préparent sur la base des dispositions légales la décision finale de prise en charge.