Gli specialisti in assicurazioni sociali sono dei professionisti del ramo assistenza sociale e dell'aiuto alle vittime di reati. Consigliano con competenza le persone bisognose di assistenza sociale e/o le indirizzano verso il servizio di sostegno competente. In caso di problemi finanziari trattano la domanda applicando le condizioni del diritto ed esaminano quale tipo di prestazione entra in linea di conto in modo sussidiario. Accordano una minuziosa attenzione al coordinamento e alla cooperazione con le prestazioni delle altre assicurazioni sociali e con le organizzazioni private.

Calcolano l'aiuto economico necessario che va accordato alle persone nel bisogno. Incoraggiano l'indipendenza personale e stimolano l'integrazione sociale e professionale dei richiedenti.

Stabiliscono un piano di aiuto e definiscono quali misure sono necessarie al miglioramento e alla stabilizzazione delle situazioni dei particolari. Garantiscono la protezione della persona e dei dati personali della persona aiutata ed intraprendono tutto quanto possibile per mantenere una situazione umanamente vivibile e rispettosa della dignità umana del richiedente di aiuto. Gli specialisti in assicurazioni sociali osservano le disposizioni legali e le direttive cantonali disponibili in materia.

Con la finalità della presa a carico dell'assistenza sociale, gli specialisti in assicurazioni sociali rivendicano gli eventuali rimborsi e preparano sulla base delle disposizioni legali la decisione definitiva di presa a carico o di rifiuto delle prestazioni.